餓了么啟動“陽光栗子”項目 板栗保溫送達、壞品包退

       11月24日消息，餓了么宣布啟動“陽光栗子”項目，在中國食品工業協會堅果果干專業委員會的指導下，聯合粒上皇、薛記炒貨、琦王花生等連鎖炒貨品牌，對板栗外賣的品質、配送和售后服務等作出了具體規范。首批認證“陽光栗子”的門店數量超過了1600家。據悉，認證有“陽光栗子”的門店將向消費者承諾提供包含壞品包退、保溫送達等在內的服務。一旦外賣購買的板栗出現有壞果的情況，消費者即可在平臺發起退款申請，如果壞品比例超過30%，商品則可全額退款無需退貨。同時，“陽光栗子”商戶承諾消費者通過保溫袋等形式，提供板栗外賣“保溫”服務。如果發現送到板栗冷了，在商品送達15分鐘內，消費者可以“不熱了”直接發起退款申請。餓了么數據顯示，11月份以來，杭州板栗外賣消費環比增長超過50%。

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