大家在京東購物，如果有任何的售前問題，首先是需要去詢問一下客服的，但有時候一些店鋪的客服也并不會及時回復，那么京東店家客服不回復怎么辦?

　　京東店家客服不回復怎么辦?

　　如果京東客服處理不了消費者的問題，可以手機撥打12315、12381、12345熱線電話進行投訴，還可以登錄網站“黑貓投訴”、“全國12315平臺”、“互聯網信息服務投訴平臺”等互聯網平臺進行投訴。相關部門受理投訴后會進行核實，若情況屬實會作出相應的處理。

　　1、若消費用戶跟京東發生消費糾紛，應先找京東的人工服務人員進行相關投訴。

　　2、假如消費用戶留意到京東存在不遵守市場監督管理法律、規定的情形，可以致電“區號+12315”消費者投訴舉報專號或是登錄網站“全國12315平臺”投訴相關問題。

　　3、12345是市民熱線服務中心，若市民遇到問題，可以用手機打“區號+12345”熱線對問題進行投訴。

　　4、中國工業和信息化部是京東的監督管理部門之一，若京東損害了用戶的權益，可以撥打“區號+12381”公共服務電話或是登錄官網“中華人民共和國工業和信息化部”→“部長信箱”進行相關投訴。

　　5、涉及到網絡信息服務的疑難問題，所有用戶可以嘗試登錄官網“互聯網信息服務投訴平臺”投訴相關問題。

　　6、要是平臺用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺投訴相關問題，依照實際情況認真填寫基本投訴信息。

　　京東店家客服如果不回復的話，大家可以換一個店鋪去詢問，如果是售后問題，客服不處理的話，找不到了可以申請京東平臺的客服介入，客服介入之后，店鋪就會及時處理。

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