自網店客服外包出現以來，從最初的質疑不被接受，到現在深受網店主青睞，經歷了一次次技術更新、技巧創新，才使得客服外包有了現在的服務效果。雖然客服外包被大多數網店主接受，但還是存在小部分店主對客服公司效果含糊不清。對于什么樣的網店客服外包效果好，什么樣的網店適合客服外包并不清楚，所以在這里小編為大家總結了幾個外包效果的情況。

　　一、不具備專業客服的網店

　　很多網店主都知道客服對網店的重要性。一個好的客服其實就等于一個實體店好的銷售，但是不是誰都可以做到專業的，人才還是需要培訓和管理的，需要具備經驗。萌萌客客服外包商表示，現在與客服公司合作的網店有五成以上是因為自己不夠專業，使用取人之長補己之短的方式，讓客服得到優化。

　　二、沒有臨時客服資源的網店

　　很多店主也都知道很多店鋪是季節性店鋪，這個時候店鋪旺季客服就不夠用，相反淡季的時候店鋪如果客服多的話浪費成本，每年店鋪還會有大型的促銷活動，這樣咨詢量暴漲的情況，客服又是不夠，這個時候客服外包就解決了，可以按照店鋪的需要增減客服。

　　三、轉化情況不理想的網店

　　業務減少的店鋪，店主也是兼職地做著網店，自己沒有時間打理零碎的咨詢量，這樣很容易導致網店轉化率低。萌萌客客服外包商表示，這樣的網店適合外包，并且外包效果好，因為客服公司為客服提供專業培訓、技能提升可以更好的銷售產品。

　　網店形象差

　　四、以往網店形象差的網店

　　店鋪形象主要是通過客服服務質量賺來的，沒有好的客服質量，店鋪在買家心理印象不好是主要原因。雖然有的時候店鋪的中差評與商品質量有關，但也不乏因為客服的態度問題引起買家投訴差評的。總之各種原因造成的店鋪形象差都是比較適合外包客服的。

　　其實網店客服外包沒有限制，有需要就可以外包的，但是外包效果是根據網店實際情況和客服公司的正規性、選擇的服務模式等多方面因素決定的。