購物體驗感差，見風使舵，就水彎船

　　下面就嘮嗑一點　

　　①店鋪客服服務態度差，要么不回消息，要么隔上幾個小時才回，永遠在的只有機器人

　　②平臺客服服務也是如此，態度依舊差。語氣敷衍，隨口答應后就不管了

　　③平臺和店鋪客服都存在的問題：

　　無論說什么，回復語就那幾種，不知道的還以為是機器人呢。

　　似乎都“暫時性失憶”，兩邊強調了多次的事，永遠弄錯

　　而拼多多平臺客服處理方式滿意，過程迅速，結果也合理

　　④功能性差

　　退回給商家的東西，都簽收了多天，退款和運費險卻不見蹤影，而拼多多立馬退，大部分在申請退款時就會退

　　⑤淘寶發生了兩件離奇的事

　　用淘寶之前，拼多多用了好幾年，從來沒有發生過稀奇古怪的事

　　商品被地址所在的快遞公司簽收了，打電話問派送員，才知道是虛擬訂單，我當時滿臉問號，還能這樣刷單？！物流那么詳細那么真實，竟然是……假的？

　　商品在運輸過程中，退回了，商家簽收后我才發現，原因是商品損壞，但是我為什么沒有知情權？不看物流一直被蒙在鼓里呢！　

　　①商家和消費者之間，平臺只會靠近有利的，對與錯，并不重要，只看哪一方強勢

　　②表里不一

　　商家想提高銷量，增加口碑和人氣，就想到了刷好評，因為消費者買東西少不了看評論，那怎么刷好評呢，當然是找平臺中意志不堅定的員工了

　　然后，就有了這樣的場面

　　商家把好評騙到手，立馬否認，比如：我們店鋪根本沒有返現、小卡片放錯了等等。也有承認的，就故意拖延，比如：等審核通過了就返現、因為莫種原因幾天才能返現等等

　　此時，平臺莫員工手里拿著商家給的“戰利品”，嘴上對消費者說著，我們平臺嚴禁任何形式的好評。

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