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店鋪日常維護怎么做?

瀏覽量 172 時間 2022-09-30 14:04:28

  不管是新賣家還是老賣家,做好店鋪日常維護是非常重要的工作之一,但是要怎么做好做好店鋪的日常維護,來穩定店鋪流量甚至進一步提升流量呢?


  一、讓新進來的流量更有價值


  1、店鋪的標題要定期優化


  如果前期標題是結合產品相關類目、屬性、同行相似寶貝,以及市場分析擬定出來的,那么在累積了一定客戶之后,后期寶貝標題優化中,賣家不僅要結合市場當前行業熱搜詞和寶貝自身特點,還要通過生意參謀去看買家通過什么關鍵詞進來,其帶來的轉化情況如何,來對標題進行修改和側重優化。同時賣家還可以看單品寶貝單天的關鍵詞效果,或者市場上別的相關數據軟件。


 2、推廣


  在店鋪經營一段時間和累積一定的用戶之后,賣家還需要經過直通車、鉆展或者是淘客等推廣工具來作為輔助引流,這部分是需要以精準的流量為主的,這樣引入的新客源,能切入店鋪的定位標簽,其收藏加購能夠提升店鋪的權重,這些流量都是有價值的流量。


  3、關聯營銷


  首先分析數據,針對性設置其關聯寶貝而不是全店寶貝頁面都推薦同一組關聯寶貝,賣家最好是根據產品本身來制定營銷策略。


  買家通過主產品進到頁面,可以說明對這類相似寶貝同樣有意愿,如果買家因為主產品的某些原因而不想購買,這時候賣家推薦與主產品同類,或相似的產品留住買家繼續游覽,可以充分利用這個流量。


  如果買家通過主產品進來買了件上衣,同時可能他也需要一條褲子,就提高了一次性購買一套衣服的可能性,對于賣家來說,提高客單價對于買家來說省心省力,同時還提高了用戶體驗。


  二、增加買家下單的決心


  1、找噱頭、搞創意、做促銷


  很多賣家都會搞促銷,對于買家來說早已司空見慣,因此吸引力是比較有限的。所以賣家除了著重體現折扣價外,還可以找個給優惠的理由,而且是要讓買家好奇、感興趣并且真正感受到有優惠、物超所值。


  2、評價的維護


  隨著銷量和評價的增加,中差評也會開始冒泡。維護好評價能夠很好的降低寶貝的跳失率,以及轉化率的提高。但是并不是買家中差評都能用返現來讓買家修改評價,這種往往效果會適得其反,只有互相尊重才能有所收獲。


  3、客戶的態度


  促使買家下單成交,除了產品頁面價格吸引外,買家存在的不信任與不確定因素,往往是需要客服來引導的,所以這部分是非常重要的。客服的主要的責任就是認真傾聽買家的想法,找到買家的需求去解決從而達到雙方都滿意。所以溝通很重要,就像加語氣詞跟不加,效果是截然不同的。


  開店容易但是想長期生存卻很難,只有對店鋪做好日常分析和維護,才能不被淘汰出局。今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶客服外包、淘寶代運營哪個好等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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